horloges murales

Bonjour

Si certains recherchent, comme moi, une horloge murale, en adéquation avec notre passion des montres :
http://www.heyder-exclusiv.de/watches/wall-clocks/?sSort=7&sPage=1&sPerPage=48

et évidemment :
http://www.meranom.com/vostok/ships-clock/

Bon le résultat d'une commande avec Heyder-excluvi.de commence à être peu probant :
- commande le 26.10
quelques relances régulières pour m'informer.
en fait pas de stock donc commande passée directement par leurs soins au fabricant
- livraison le 21.11 : c'est le bon modèle (horloge chemin de fer suisse, celle "reprise" par apple") mais pas le bon diamètre : celui commandé est le 40cm, celui livré, le 25cm
- première réaction des intéressés : on vous a livré ce que vous avez commandé
???
- puis en communiquant le code sur l'emballage, ils reconnaissent l'erreur et l'adresse un lien sur DHL deutschland en ... allemand
j'ai complété le formulaire en ligne mais à la validation, rien de se passe : on tout cas pas ce que j'attendais : l'impression d'un formulaire de retour gratuit DHL
j'ai demandé leur support hier
donc pour l'instant : un première expérience pénible
markeu